10 Tipps für Werkstattkunden

Gehen Sie zu einem anerkannten Kfz-Meisterbetrieb. Sie erkennen ihn am weiss-blauen Meisterschild mit der Aufschrift „Meisterbetrieb der Kfz-Innung“.
Sprechen Sie den Termin vorher telefonisch mit Ihrem Kundendienstberater ab.
Erläutern Sie die tatsächlichen oder vermuteten Mängel direkt am Fahrzeug. Noch besser ist eine schriftliche Mängelliste.
Wenn Ihnen im Gespräch mit dem Kundendienstberater etwas unklar bleiben sollte, fragen Sie ohne Scheu, bis alles geklärt ist.
Erteilen Sie einen klaren schriftlichen Auftrag und lassen Sie sich die Auftragsbestätigung aushändigen.
Fragen Sie vorher nach den voraussichtlichen Kosten.
Hinterlegen Sie Ihre Telefonnummer, damit der Kundendienstberater Sie erreichen kann, falls doch noch Rückfragen erforderlich sind.
Setzen Sie für eventuelle Zusatzarbeiten eine Preisgrenze fest.
Sprechen Sie bei Reklamationen offen mit Ihrer Werkstatt. Können Sie auf diesem Wege die Unstimmigkeiten nicht bereinigen, gehen Sie zur Schiedsstelle.
Halten Sie die regelmäßigen Wartungstermine für Ihren Wagen ein. Beachten Sie die Hinweise in der Bedienungsanleitung.